2021年07月18日

クーリングオフに付いての個人的見解


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先日のブログでクーリングオフの事を少し書きました。
鍵屋の作業は、特定商取引法で7つの取引種類しかありません。
消費者庁のホームページに掲載されています。
ここで作業代金が、クーリングオフになる事例です。
解りやすい例が掲載されているので、奈良県生駒市のホームページを例に取りましょう。

水漏れ修理で業者を呼んで作業してもらったが、これは問題ありまません。
しかし洗面台交換は当初の依頼に無かった為に、訪問販売となりクーリングオフの対象になります。
原状復帰するかしないかは、消費者が決められます。
「原状復帰しない」と消費者が言えば、そのまま洗面台費用と交換費用を返金しないといけません。

では鍵屋の作業で例を書いてみます。
例:@
「鍵の修理を、お願いします」との事で出張します。
錠ケース自体が壊れているので、交換した。
これは錠ケースを交換しているにも関わらず、クーリングオフがあった場合は返金しなければなりません。

電話時に、ケース交換やシリンダーの交換があるかもしれません。
その場合は、〇〇円、△△円とシリンダーやケース交換のZ暫定価格を提示しましょう。

例:A
「鍵を失くしたので、鍵開けをお願いします」と鍵屋は出張します。
開けてから「心配なので、一番高い鍵に交換をお願いします」と言われたとします。
無造作に交換してしまうと、原状復帰無しにクーリングオフで返金の義務が生じます。
高いシリンダーを取られ損ですね。

これらを防ぐために電話時に、「交換するかもしれませんよ」と一言言っておけば、大丈夫です。

もう一つは現地で書面を作成して、サインを貰うようにします。
見積書って形で書面を書きサインを貰えば、電話時に言ってなくてもOKです。

当方では鍵開けの場合は必ず書類を作成し、サインを貰います。
その時に鍵交換の場合は、金額を書いて書類を訂正します。
修理や鍵交換の場合は、例@の様に想定して金額をはじきます。

しかし驚くのは、未だに鍵開けの場合でも書類を書いてない鍵屋が居てるって事です。
「特殊開錠用具の所持の禁止等に関する法律」では、鍵開けをする場合はその者の氏名及び住所を確認するってなっています。
問題が起これば、ここが重要になって来ます。たらーっ(汗)
水掛け論になるので、書類は大事だと思いますよ。ダッシュ(走り出すさま)



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2021年07月17日

前回は断れたが、今回は不覚にも鍵交換(大阪市都島区)


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お店に来店のお客さん。
タクシーに乗って来たご老人です。
「鍵を取り付けてほしい」って依頼です。
抽象的なので、詳しく聞くと「一軒家の玄関ドア」と言っています。
持ってるキーは、U9ですね。
ここから考えられるのは、TE系かワンチャンSLって事も考えられます。
お客さんが「写真を撮ってる」って事で見ると、NDZだね。
しかも室内ドアに、取り付いてるんだろうね。
金額決めたが、おかしい事を言い出す。
「万年筆のキャップだけ無くなる」
「小銭が全て無くなってる」等々です。
「警察に相談した方が、良いですよ」と鍵屋。
警察の方では相手にされないみたいなので、鍵屋に被害を言ってきます。
近所の鍵屋に行ったみたいで、そこの鍵屋との関係を聞いてきます。
「当店は、そことは関係ないですよ」と鍵屋。
そう言えば1年ぐらい前もこの住所から依頼が来たが、断った記憶があります。
金額言ってしまってるので、引き下がれなくなってます。ふらふら
その時は危険を察知出来ていたが、今回は不覚をとってしまった。
覚悟を決めて翌日朝10時30分に、自転車で行って来ました。
場所は、大阪市都島区の一軒家です。
時間に到着すると、前で待っていました。
「泥棒に見られるから、小声で」との事。
そっと中に入り、2階の部屋に通されます。

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同じU9ーNDZで交換しました。
ここで、「取り外した物の買い取り料金は?」と意外な言葉。
「他に使える物では無いので、そんな引き取りは出来ません」と鍵屋。
「それじゃー持って帰って、捨てて」との事です。
「クーリングオフの期間は、いつまで?」と心臓をえぐられました。
「特定商取引法では、今回の作業は適応外ですよ」と鍵屋。たらーっ(汗)
帰りも抜き足差し足で、帰りました。ダッシュ(走り出すさま)



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2021年07月15日

「お客さんは、怒ってる」大東建託の青い鍵を失くした(大阪府東大阪市)


「大東建託鍵開けホームページ」

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夕方の時間帯に、電話が鳴る。電話
「お宅では大東建託の鍵、本当に開けれるの?」ってお怒りの依頼です。ふらふら
このワードだけで、おおよそ理解出来ますね。
「そこそこ開けてますよ」と鍵屋。
「じゃー、来て」との事より、切れぎみで怖いですが急行します。車(RV)
場所は、大阪府東大阪市の大東建託ハイツです。
40分で到着し、お客さんと合流します。
本日の獲物は、これ!

20210715.JPG

20210715A.JPG

お決まりのオプナスMMXですね。
「開けれるんか?」と言ってますが、「多分」と鍵屋。
大東建託専用のポストオープナー1型ロングで迎撃します。
カメラをセットし、お客さんに見える様にスマホをドアに貼り付けます。
投入して画像から中が見えます。
ターゲットが画像に写ると、「それ!」とお客さんが叫んでますが知ってます。
先端の黒ゴムで押し込んで、「カシャ」と開錠です。手(チョキ)

20210715B.JPG

開いてから、少し雑談をします。
昼過ぎに呼んだ鍵屋は、何も出来ずに帰ったらしい。
次に電話すると、「大東建託は壊して開けます」と数件言われたらしい。
開ける鍵屋を探して迷走中に、当方にたどり着いたみたいです。
「当店は住宅鍵開け専門でーす」と言うと、「登録しとくわ」とお客さん。
あれだけ怒っていたのに、笑顔になって良かったよ。たらーっ(汗)
俺が、怒らしたんじゃないからね。ダッシュ(走り出すさま)



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2021年07月14日

レバーが下がったままの錠ケース交換(大阪市西区)


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本日も午前中に、電話が鳴る。電話
「レバーが下がったままなので、修理して下さい」って依頼です。
管理会社からで「部品だけで何とかなりませんか?」って言ってます。
「部品は出ませんが、錠ケース交換になります」と鍵屋。
住人に電話すると、「今なら居てる」との事より急行します。車(RV)
場所は、大阪市西区のマンションです。
雲行きが怪しいが、兎に角作業車をパーキングに停めて部屋に向かいます。
本日の獲物は、これ!

20210714.JPG

20210714A.JPG

ゴールのP−LXです。
レバーのバネが、ヘタっていますね。
BSが64なので、持って来た物が役にたちます。
交換しようとしたが、何か変です。がく〜(落胆した顔)

20210714B.JPG下側の長さが違う

左側の新品錠ケースのフロント長さは、166ミリ。
付いていた右側LXケースのフロント長さは、160ミリです。
旧タイプって事か?

20210714C.JPG下側の穴位置が違う

上合わせで、受け側に孔をあけ直してタップ切って止めます。
交換作業なのに、偉い作業だよ。
L型プレートは使い廻しで、何とかなりました。
その後「ポストのBOXフタの取っ手が取れてる」ってクレームです。
管理会社に連絡し、OKが貰えたので、こちらも修理します。
止めてあったリベットが千切れていました。
ドリルで穴開け直して、タップ切って終了です。
道具を積んで、帰路に着きます。

20210714D.JPG

走り出してから5分で、大雨雨が降って来ました。
大阪市内のビル街は、先が見えません。
自宅近くまで帰って来たが、一向に弱まる気配なし。もうやだ〜(悲しい顔)
仕方なく作業車を停めて、カッパを着てお店まで自転車で向かいます。
スニーカーが、濡れて気持ち悪いね。たらーっ(汗)
ちょっとのタイミングなんだけどね。ダッシュ(走り出すさま)



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2021年07月13日

ディンプルシリンダーの鍵交換(大阪市西区)


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午前中に、電話が鳴る。電話
「鍵の付け替えを、お願いします」って依頼です。
電話で少しヒントになるワードを、聞き取ります。耳
「ハンドルから離れた位置にある鍵穴」
「キーにはロイヤルって書いてる青いヘッド」との事。
この情報から、ロイガの補助錠と想定します。
ディンプル希望なので、PR−NDZとカバエースを持って行きます。
もう少し上のランクを希望なら、在庫無いので取り寄せでしたね。
夕方6時のアポで、行って来ました。
場所は、大阪市西区のマンションです。

20210713.JPG

ロイヤルガーデンのLDでした。
「予想外!」がく〜(落胆した顔)
DZシリンダーなので、作業車に戻りシリンダーを持って来ます。
純正メーカーのPRを選んで頂き交換しました。
その後上部の戸先部分が当たっているので、丁番修理。
これでスムーズに開け閉め出来ますね。
個人鍵屋なので、これはサービス工事としました。
セキュリティの工事で何処の誰が来るか解らなければ、怖い世界。
今回のお客さんも同じで、かなりの鍵屋を探して当店に依頼したみたいです。
料金はPRシリンダー交換なので、ホームページ掲載金額の19800円です。
当然電話時にNDZの金額と通常の金額を、お伝えしています。たらーっ(汗)
こうする事で、無駄な出動が無くなりますからね。ダッシュ(走り出すさま)



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2021年07月11日

「鍵を失くした」鍵を開けて、鍵交換(大阪市浪速区)


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天候が不安定な昼の時間帯に、電話が鳴る。電話
「家の鍵を失くしたので、開けて下さい」って依頼です。
「1階掲示板の案内を見た」との事
ここの管理会社のルールでは、鍵紛失は鍵交換も付いてきます。グッド(上向き矢印)
言えば、ダブルの作業確定でーす。
そうこうしながら、急行します。車(RV)
場所は、大阪市浪速区のマンションです。
本日の獲物は、これ!

20210711.JPG

ゴールのP−5350ですね。
電話時から内容は解っています。
回転系工具を持って来ています。
書類を書いて貰い、作業開始です。
先端アイアンクローで、回転系を投入します。
直ぐにキャッチするが、硬いね。
全然開く気がしないので、外からノブを廻しても硬い!
「これは、ヤベー奴だ」と直感する。
一旦リリースして再度キャッチし直します。
回転方向を確認し、強引に廻して開錠です。手(チョキ)

20210711A.JPG

通常の5350は公団に多いです。
その場合はポストから行きますが、ここのポストは極端に低いです。
中のポストBOXの下端が、下枠に付きそうな位置関係です。
上から行くのが正解なんですね。
釣竿が廊下にありますが、「落とした場所の見当は?」と鍵屋。
「多分、和歌山」との事。
そりゃ探しに、行けませんね。
サクサクと、交換します。
同じP−5350で、交換終了です。
ダブルの作業は、現金支払いです。たらーっ(汗)
今日も飯が、食えますね。ダッシュ(走り出すさま)


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少し前に書いていたポストオープナーの件。
残っていた1セットの在庫品は、売れたのでその部分を削除しました。
工具等の常時販売は、していません。
受注予約で5本以上に到達した場合は、その時に作製します。
予約は、1本から可能です。
売れない地域がありますから、屋号と住所をお知らせ下さい。
鍵屋と判断出来ない方にも、販売出来ません。


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2021年07月10日

タイミング良い一軒家の引戸錠の鍵開け(大阪市旭区)


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1件行った帰り道に、携帯が鳴る。携帯電話
「家の鍵を失くしたので、開けて下さい」って依頼です。
何と言うグッドタイミングでしょうね。グッド(上向き矢印)
ノリノリで条件聞きます。
「30年ぐらい前の引戸」って事なので、問題無いでしょう。
金額決めて、急行します。車(RV)
場所は、大阪市旭区の一軒家です。
30分で到着し、お客さんと合流します。
本日の獲物は、これ!

20210710.JPG

昔の何かしらの引戸錠だね。
「そんな情報は、解ってるわーい」と聞こえて来そうですね。
おっちゃんも初めて見るんだよ。
雨の中書類を書いて貰い、引戸オープナーを投入します。
中々引っかからないね。
雨が背中に入り集中出来ないが、何とか開錠です。手(チョキ)

20210710A.JPG

やっぱり初めて見る物で、メーカー解らず。
「写真で解るかな」と思っていたが、さっぱりです。
開けば、良いんだけどね。
大手鍵屋が見放して、お怒りのお客さん。
個人の鍵屋を探して1件目の当方のブログからアクセスでした。たらーっ(汗)
ラッキーな依頼ですね。ダッシュ(走り出すさま)



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2021年07月08日

鍵屋の道具が折れちゃいました(大阪市都島区)


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毎日雨雨で、作業は苦戦します。
本日は、朝から一般の鍵交換予約が入っています。
近くなので、お店に寄ってからゆっくり行きます。
場所は、大阪市都島区のマンションです。
作業バックを自転車に搭載し、傘さして向かいます。
画像は無く申し訳ないが、アクシデント発生!がく〜(落胆した顔)

20210708.JPG 下側は、予備品

ゴールのTXテール交換用の道具を落としてしまいました。
先端から落ちて、先端が折れちゃいました。
作業バックをゴソゴソ探すと予備の道具が出て来て、何とか事なきを得ました。
これって高かったのに、最悪です。たらーっ(汗)
又、造りますか。ダッシュ(走り出すさま)



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2021年07月07日

安否確認は、不発(大阪市城東区)


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大阪市西区の窓の修理を終えて、携帯が鳴る。携帯電話
「大家さんから、安否確認依頼来てるから行ったってー」との事。
電話主は、工事系鍵屋さんです。
浪速区の取っ手復旧を止めて、安否確認に向かいます。車(RV)
場所は、大阪市城東区の一軒家です。
30分で到着し、大家さんと合流します。
隣の家が、問題の安否確認です。
本日の獲物は、これ!

20210707.JPG

何だろう?
どっかの引戸錠だね。
すぐに開くだろうが、そうは行きません。
まず大家さんだからって、勝手に隣の家を開ける事は出来ません。
数日見てない老人が、住んでる住居です。
奥には明かりが見え、夜中も電気が消えないみたいです。がく〜(落胆した顔)
コロナ渦の季節で、確認も怖いです。
「警察呼んで開けないと問題出まっせ」と鍵屋。
「開けても大家さんが、中に入って確認するんですよ」と鍵屋。
「いや、鍵屋さんが全てやってくれるんとちゃうの?」と恐ろしい事、言ってます。がく〜(落胆した顔)
鍵屋に開けてもらい、中を確認させようとしたみたいです。
違法な事やらして、不法侵入させるの?
はした金で、そんなリスクは出来ません。
「もうすぐ息子が来るから、相談する」との事。
防護服も無いし、中に入るのは勘弁願いたい。
「警察呼ばないと、安否確認出来ませんよ」と念押しの鍵屋。
待ってても仕方ないので、次の現場に行きます。車(RV)

場所は、大阪市浪速区のマンションです。
前日の取っ手の復旧です。

20210707A.JPG

奥のSUSドアの取っ手の為に、手前のドアの取っ手のボルトだけ借りました。
取っ手の長さと太さが違ったので、こんな形で応急処置しました。
加工したSUSーM8ボルトを交換します。

20210707B.JPG

無事に復旧作業が終わり、帰路に着きます。
途中で城東区の大家さんから着信がありました。携帯電話
時間は、夜の9時前です。
「先程警察呼んだら、警察がレスキュー呼んだ」と大家さん。
「レスキューがガラス割って中を確認したら、ダメだった」との事です。
「ああそうでっか」と鍵屋。
今回は、行かなくて良かったと感じた現場だった。
結果は、急行して正式な安否確認の方法を教えただけです。たらーっ(汗)
お金にはならなかったが、良しとします。ダッシュ(走り出すさま)



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2021年07月06日

マンションの窓の修理(大阪市西区)鍵屋の仕事


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本日は、先週から予約のお客さんの所に行って来ました。車(RV)
管理会社からのメールメールのお仕事です。
「窓の鍵が掛からないので、修理して下さい」って内容です。
住人からのクレームですが、行ってみないと解りません。
出た所勝負で、いつも生きてます。
場所は、大阪市西区のマンションです。
夕方6時の指定です。
本日の獲物は、これ!

20210706.JPG

三協アルミかな?
窓の外側の框が反って、クレセントに引っかかりませんね。ふらふら
分解すると、中にグレモン装置が入っていました。
古い建物なので油断したが、防音サッシだったね。
これでは交換が出来ないので、受け側のSUSを加工します。
ガラスを割らない様に、細心の注意を払います。
グリグリと変形させて、何とか30分ぐらいで終了です。
お客さんに説明していると、着信です。携帯電話
どうやら、大家さんからの安否確認です。がく〜(落胆した顔)
次に浪速区に向かう予定でしたが、キャンセルして向かいます。たらーっ(汗)
明日に続く・・・・。ダッシュ(走り出すさま)



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